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CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.lucesdetul.com, en adelante Luces de Tul. Para más información sobre Luces de Tul y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
Luces de Tul es una unidad de negocio perteneciente a Yolanda Alba García, provista de CIF/NIF 29099717W, domiciliada en C/ San Vicente de Paúl, 9 duplicado de Zaragoza. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono +34628773098 o la dirección de correo electrónico [email protected]
Actividad
Luces de Tul se dedica a la venta por un lado en tienda física y por otro lado a distancia, preferentemente por internet, de belleza, accesorios y prendas de moda].
Contenidos e información suministrada en el website
Luces de Tul se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Luces de Tul hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Luces de Tul, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Luces de Tul le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Luces de Tul informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Luces de Tul pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Luces de Tul hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Luces de Tul cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Luces de Tul para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
Los contenidos del sitio web www.lucesdetul.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Luces de Tul no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Luces de Tul. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Luces de Tul es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Sistema de venta
Para realizar una compra en Luces de Tul el cliente puede elegir entre diversas formas:
• A través de nuestra tienda online mediante el carrito de compra
• A través de transferencia bancaria.
• A través del teléfono/whassapp de atención al cliente: +34628773098
• A través de nuestra cuenta de correo electrónico [email protected]
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Luces de Tul, incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del
territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que
deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla
estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice de la siguiente manera:
-A través de PayPal (no hace falta tener cuenta de PayPal, se puede pagar con tarjeta a través de ellos),
-A través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), se realizará mediante la pasarela de pago Stripe.
-Mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se indique. En este caso los pedidos se anularan transcurridas 48h desde la recepción del pedido y no haber hecho efectivo el pago de este. Se enviará un email con toda la información para poder realizar la transferencia.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar el pedido y el pago de este.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
Luces de Tul envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Aunque el plazo de entrega habitual de Luces de Tul suele oscilar entre los 1 y los 6 días, desde la finalización del pedido. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio. Luces de Tul se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Derechos del comprador y política de devoluciones
Luces de Tul no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Luces de Tul la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Luces de Tul garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Luces de Tul dentro del plazo estipulado mediante correo electrónico a [email protected], su deseo devolución del pedido. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
Las devoluciones se aceptarán siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Luces de Tul siempre y cuando los artículos no hayan sido usados, ni lavados, no tengan olor a colonia o suavizante, ni lleven manchas y conserven la etiqueta, embalaje y envoltorio original. Si no conservará el embalaje original deberá buscar una para tal fin de manera que el artículo quede totalmente protegido. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
El plazo máximo para que el producto llegue a nuestra dirección es también de 14 días naturales desde la recepción por el cliente del pedido.
El cliente debe enviar el artículo a devolver mediante una empresa de mensajería de su elección y o mediante envío certificado si se va a hacer con Correos. La devolución debe pagarla el cliente. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora del la devolución y seguimiento de pedido.
En estos casos, Luces de Tul, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Solo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Luces de Tul reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolso parcial.
Luces de Tul gestionará la orden de devolución en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Luces de Tul, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected] o por teléfono +34628773098.
Obligaciones del cliente
El cliente de Luces de Tul se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Luces de Tul.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Luces de Tul no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
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